جنبًا إلى جنب مع توسع الأعمال ، هناك زيادة إلى أكثر من 200 وحدة من معدات SHANTUI في كوت ديفوار والنيجر ، وهما المقاطعتان الناطقتان بالفرنسية في غرب إفريقيا ، وأصبح الطلب على صيانة المعدات والخدمة أعلى.
لتلبية المطالب وتحسين رضا العملاء في هذا المجال ، عقدت SHANTUI ، جنبًا إلى جنب مع الوكلاء المحليين ، تدريبًا لمدة ثلاثة أسابيع لفرق الخدمة في كوت ديفوار والنيجر ، بموجب تعليمات داوسون ، خبير الخدمة في SHANTUI ، و جولة التفتيش على المعدات لمدة أسبوعين للمستخدمين النهائيين.مكن التدريب المعرفي والتفتيش على المعدات فرق الخدمة من اكتشاف المشكلات وحلها في الوقت المناسب ، مما أدى إلى تحسين أداء فرق الخدمة والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل كبير.
عزز التدريب والتفتيش السياحي صورة SHANTUI في العملاء المحليين وضمن تشجيع المبيعات وحصة السوق.