ব্যবসা সম্প্রসারণের সাথে সাথে, পশ্চিম আফ্রিকার দুটি ফরাসি-ভাষী কাউন্টি কোট ডি আইভরি এবং নাইজারে 200 ইউনিট SHANTUI সরঞ্জাম বৃদ্ধি পেয়েছে এবং সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিষেবার চাহিদা বেড়েছে।
চাহিদা মেটাতে এবং সেই এলাকায় গ্রাহকদের সন্তুষ্টি উন্নত করতে, SHANTUI, স্থানীয় এজেন্টদের সাথে, SHANTUI-এর একজন পরিষেবা বিশেষজ্ঞ ডসন-এর নির্দেশে, কোট ডি'আইভরি এবং নাইজারে পরিষেবা দলগুলির জন্য তিন সপ্তাহের একটি প্রশিক্ষণের আয়োজন করে এবং শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য একটি দুই সপ্তাহের সরঞ্জাম ট্যুর-পরিদর্শন।জ্ঞান প্রশিক্ষণ এবং সরঞ্জাম ট্যুর-পরিদর্শন পরিষেবা দলগুলিকে সমস্যাগুলি খুঁজে বের করতে এবং সময়মতো সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম করে, যা পরিষেবা দলগুলির পরিষেবা এবং রক্ষণাবেক্ষণ এবং সমস্যা সমাধানের কার্যকারিতাকে ব্যাপকভাবে উন্নত করেছে৷
প্রশিক্ষণ এবং ট্যুর-পরিদর্শন স্থানীয় গ্রাহকদের মধ্যে SHANTUI-এর ভাবমূর্তি উন্নত করেছে এবং বিক্রয় ও বাজারের অংশীদারিত্ব নিশ্চিত করেছে।