Juntament amb l'expansió del negoci, l'equip SHANTUI ha augmentat fins a més de 200 unitats a Costa d'Ivori i Níger, els dos comtats francòfons de l'Àfrica Occidental, i les demandes de manteniment i servei d'equips han augmentat.
Per satisfer les demandes i millorar la satisfacció dels clients en aquesta àrea, SHANTUI, juntament amb agents locals, va realitzar una formació de tres setmanes per als equips de servei a Costa d'Ivori i Níger, sota la instrucció de Dawson, expert en serveis de SHANTUI, i una visita d'inspecció d'equips de dues setmanes per als usuaris finals.La formació de coneixements i la inspecció de tours d'equips van permetre als equips de servei esbrinar problemes i resoldre'ls a temps, cosa que va millorar considerablement el servei i el rendiment dels equips de servei i la resolució de problemes.
La formació i la inspecció turística van millorar la imatge de SHANTUI en els clients locals i van garantir vendes i quota de mercat encoratjants.