Spolu s obchodní expanzí se zvýšil počet zařízení SHANTUI na více než 200 jednotek v Pobřeží slonoviny a Nigeru, dvou frankofonních hrabstvích v západní Africe, a požadavky na údržbu a servis zařízení jsou stále vyšší.
Aby SHANTUI splnila požadavky a zlepšila spokojenost zákazníků v této oblasti, uspořádala společně s místními agenty třítýdenní školení pro servisní týmy v Pobřeží slonoviny a Nigeru pod vedením Dawsona, servisního experta společnosti SHANTUI, a dvoutýdenní prohlídku zařízení pro koncové uživatele.Školení znalostí a prohlídka zařízení umožnily servisním týmům zjistit problémy a vyřešit je včas, což výrazně zlepšilo výkon servisních týmů, údržbu a odstraňování problémů.
Školení a prohlídky posílily image SHANTUI u místních zákazníků a zajistily povzbuzení prodeje a podílu na trhu.