For nylig, for at imødekomme slutkundernes servicebehov, besøgte Shantui-servicemedarbejdere udstyrsbyggepladserne i Vestafrika for at levere idriftsættelse, vedligeholdelse, patruljeinspektion og træning af udstyret.
En kunde i Congo-Kinshasa er en loyal slutkunde hos Shantui og ejer mere end 10 Shantui maskinprodukter i forskellige typer.Servicemedarbejderne kørte over 500 km til mineområdet for at sørge for montering og idriftsættelse af en nyankomne SG21-3 vejhøvler og kontrollere/reparere bulldozeren under drift på kundens websted.Efter afslutningen af patruljeinspektionen tilbød servicepersonalet også 3-dages drift- og vedligeholdelsestræning for betjeningspersonalet af udstyret.I mellemtiden for at betjene denne slutkunde, besøgte servicemedarbejderne også proaktivt kunderne langs ruten og ydede teknisk servicesupport til udstyr i Fengfan og China Railway No.9 Group-projekter for rettidigt at løse fejlfunktionerne i kundernes udstyr.Dette besøg opnåede de forventede effekter og vandt høj vurdering fra kunderne.
Efter batchindgangen af Shantui-udstyr til Congo-Kinshasa, vil Shantui-servicemedarbejdere fortsætte med at opfylde præ-sales- og after-sales-tjenesterne, altid overholde den oversøiske servicefrontlinje og sikre Shantu's udnyttelse af oversøiske markeder.