Junto con la expansión del negocio, ha aumentado a más de 200 unidades el equipo SHANTUI en Costa de Marfil y Níger, los dos países de habla francesa en África Occidental, y las demandas de mantenimiento y servicio del equipo han aumentado.
Para satisfacer las demandas y mejorar la satisfacción de los clientes en esa área, SHANTUI, junto con agentes locales, realizó una capacitación de tres semanas para equipos de servicio en Costa de Marfil y Níger, bajo la instrucción de Dawson, un experto en servicio de SHANTUI, y un recorrido de inspección del equipo de dos semanas para los usuarios finales.La capacitación en conocimientos y la visita de inspección del equipo permitieron a los equipos de servicio encontrar problemas y resolverlos a tiempo, lo que mejoró en gran medida el servicio, el mantenimiento y el rendimiento de resolución de problemas de los equipos de servicio.
La capacitación y la visita de inspección mejoraron la imagen de SHANTUI entre los clientes locales y aseguraron ventas y participación de mercado alentadoras.