Koos äritegevuse laienemisega on SHANTUI seadmete arv kasvanud üle 200 ühikuni Côte d'Ivoire'is ja Nigeris, kahes Lääne-Aafrika prantsuskeelses maakonnas, ning nõudmised seadmete hoolduse ja teeninduse osas on tõusnud.
Nõudmiste rahuldamiseks ja klientide rahulolu parandamiseks selles piirkonnas korraldas SHANTUI koos kohalike agentidega kolmenädalase koolituse Côte d'Ivoire'i ja Nigeri teenindusmeeskondadele SHANTUI teeninduseksperdi Dawsoni juhendamisel ja kahenädalane varustuse ringkäik-ülevaatus lõppkasutajatele.Teadmiste koolitus ja seadmete ringkäik võimaldasid teenindusmeeskondadel probleeme õigeaegselt välja selgitada ja need lahendada, mis parandas oluliselt teenindusmeeskondade teenindus- ja hooldus- ning tõrkeotsingu toimivust.
Koolitus ja ekskursiooniülevaatus tõstsid SHANTUI mainet kohalikes klientides ning tagasid julgustava müügi ja turuosa.