SHANTUI Tanzania Company on viimastel aastatel koos ühisettevõtte äritegevuse laiendamisega omanud üle 200 ühiku seadmeid.Kasvav seadmete arv nõuab süstemaatilist ja spetsialiseeritud järelteenindust.
Klientide vajaduste paremaks rahuldamiseks ja klientide rahulolu parandamiseks kutsus SHANTUI kommunikatsiooni aktiivsel koordineerimisel põhineva teeninduseksperdi Mr.Dawsoni pakkuma ühisettevõtte teeninduspersonalile kolmenädalast koolitust toodete ja järelturu teeninduse teemal.