Negozioaren hedapenarekin batera, 200 unitate baino gehiagora igo da SHANTUI ekipamendua Boli Kostan eta Nigerren, Mendebaldeko Afrikako bi konderri frantsesdunetan, eta ekipamenduen mantentze eta zerbitzuaren eskakizunak gero eta handiagoak dira.
Eskaerei erantzuteko eta arlo horretan bezeroen gogobetetasuna hobetzeko, SHANTUIk, tokiko agenteekin batera, hiru asteko prestakuntza bat egin zuen Boli Kostan eta Nigerren zerbitzu-taldeentzat, Dawson, SHANTUIko zerbitzu-adituaren agindupean, eta azken erabiltzaileentzako ekipamenduen bisita-ikuskapena bi asteko.Ezagutza-prestakuntzak eta ekipamenduen bisita-ikuskapenari esker, zerbitzu-taldeek arazoak aurkitu eta arazoak garaiz konpontzeko aukera izan zuten, eta horrek asko hobetu zuen zerbitzu-taldeen zerbitzua eta mantentze-lanak eta arazoak konpontzeko.
Prestakuntzak eta bisita-ikuskapenak SHANTUIren irudia hobetu zuten tokiko bezeroengan eta salmentak eta merkatu kuota bultzatzea bermatu zuten.