Liiketoiminnan laajenemisen myötä SHANTUI-laitteiden määrä on noussut yli 200 yksikköön Norsunluurannikolla ja Nigerissä, kahdessa ranskankielisessä maakunnassa Länsi-Afrikassa, ja laitteiden huollon ja huollon vaatimukset ovat kasvaneet.
Vastatakseen vaatimuksiin ja parantaakseen asiakkaiden tyytyväisyyttä tällä alueella SHANTUI järjesti yhdessä paikallisten edustajien kanssa kolmen viikon koulutuksen Norsunluurannikolla ja Nigerissä sijaitseville palveluryhmille SHANTUI:n palveluasiantuntijan Dawsonin ohjeiden mukaisesti. kahden viikon mittainen laitekierros loppukäyttäjille.Tietokoulutuksen ja laitekierroksen tarkastuksen ansiosta huoltotiimit pystyivät havaitsemaan ongelmat ja ratkaisemaan ne ajoissa, mikä paransi huomattavasti huoltotiimien huolto- ja huolto- sekä vianetsintää.
Koulutus ja kiertuetarkastus vahvistivat SHANTUIn imagoa paikallisissa asiakkaissa ja varmistivat rohkaisevan myynnin ja markkinaosuuden.