SHANTUI Tanzania Companylla on ollut yli 200 yksikköä laitteita yhteisyrityksen liiketoiminnan laajentamisen ohella viime vuosina.Kasvava laitemäärä vaatii järjestelmällistä ja erikoistunutta jälkihuoltopalvelua.
Vastatakseen paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja parantaakseen asiakastyytyväisyyttä SHANTUI kutsui aktiiviseen viestinnän koordinointiin perustuvan palveluasiantuntijan Mr.Dawsonin järjestämään yhteisyrityksen palveluhenkilöstölle kolmen viikon koulutuksen tuotteista ja jälkimarkkinapalveluista.