व्यापार विस्तार के साथ-साथ, कोटे डी आइवर और नाइजर, पश्चिम अफ्रीका में दो फ्रांसीसी भाषी काउंटियों में 200 से अधिक इकाइयों के लिए SHANTUI उपकरण बढ़ गए हैं, और उपकरण रखरखाव और सेवा की मांग अधिक होती जा रही है।
मांगों को पूरा करने और उस क्षेत्र में ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए, SHANTUI ने स्थानीय एजेंटों के साथ, SHANTUI के एक सेवा विशेषज्ञ, डॉसन के निर्देश के तहत, कोटे डी आइवर और नाइजर में सेवा टीमों के लिए तीन सप्ताह का प्रशिक्षण आयोजित किया, और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए दो सप्ताह का उपकरण दौरा-निरीक्षण।ज्ञान प्रशिक्षण और उपकरण दौरे-निरीक्षण ने सेवा टीमों को समस्याओं का पता लगाने और समय पर समस्याओं को हल करने में सक्षम बनाया, जिससे सेवा टीमों की सेवा और रखरखाव और समस्या निवारण प्रदर्शन में काफी सुधार हुआ।
प्रशिक्षण और दौरे-निरीक्षण ने स्थानीय ग्राहकों में शांती की छवि को बढ़ाया और बिक्री और बाजार हिस्सेदारी को प्रोत्साहित करना सुनिश्चित किया।