Az üzletbővítéssel párhuzamosan a SHANTUI berendezések száma több mint 200 egységre nőtt Elefántcsontparton és Nigerben, Nyugat-Afrika két francia nyelvű megyéjében, és a berendezések karbantartásával és szervizelésével kapcsolatos igények egyre magasabbak lettek.
Az igények kielégítése és a vevők elégedettségének javítása érdekében a SHANTUI a helyi ügynökökkel együtt háromhetes képzést tartott a szervizcsapatok számára Elefántcsontparton és Nigerben Dawson, a SHANTUI szervizszakértője irányítása alatt. kéthetes berendezés-bejárás a végfelhasználók számára.Az ismeretek oktatása és az eszközbejárás lehetővé tette, hogy a szervizcsapatok időben feltárják a problémákat és megoldják a problémákat, ami nagymértékben javította a szervizcsapatok szerviz- és karbantartási és hibaelhárítási teljesítményét.
A képzés és a körút-ellenőrzés javította a SHANTUI imázsát a helyi ügyfelek körében, és biztató értékesítést és piaci részesedést biztosított.