A SHANTUI Tanzania Company több mint 200 egységnyi berendezéssel rendelkezett, a vegyes vállalat üzleti bővítésével együtt az elmúlt években.A berendezések növekvő száma szisztematikus és speciális utópiaci szervizt igényel.
A vevői igények jobb kielégítése és a vevői elégedettség javítása érdekében a SHANTUI felkérte Mr.Dawson szervizszakértőt, a kommunikáció aktív koordinációja alapján, hogy tartson háromhetes képzést a vegyesvállalat szervizszemélyzetének a termékekről és az utópiaci szolgáltatásokról.