Samhliða útvíkkun fyrirtækisins hefur SHANTUI búnaður aukist í yfir 200 einingar í Fílabeinsströndinni og Níger, tveimur frönskumælandi sýslum í Vestur-Afríku, og kröfur um viðhald og þjónustu búnaðar hafa orðið meiri.
Til að mæta kröfunum og bæta ánægju viðskiptavina á því sviði hélt SHANTUI, ásamt staðbundnum umboðsmönnum, þriggja vikna þjálfun fyrir þjónustuteymi í Fílabeinsströndinni og Níger, undir leiðbeiningum Dawson, þjónustusérfræðings SHANTUI, og tveggja vikna tækjaferðaskoðun fyrir endanotendur.Þekkingarþjálfunin og skoðun tækjaferða gerði þjónustuteymunum kleift að komast að vandamálum og leysa vandamálin í tæka tíð, sem bætti mjög þjónustu og viðhald og bilanaleit.
Þjálfunin og skoðunarferðin jók ímynd SHANTUI í staðbundnum viðskiptavinum og tryggði hvetjandi sölu og markaðshlutdeild.