לחברת SHANTUI טנזניה יש יותר מ-200 יחידות ציוד יחד עם ההתרחבות העסקית של מיזם משותף בשנים האחרונות.המספר ההולך וגדל של הציוד מצריך שירות לאחר שוק שיטתי ומתמחה.
כדי לענות טוב יותר על צורכי הלקוח ולשפר את שביעות רצון הלקוח, SHANTUI הזמין את מומחה השירות מר דוסון, המבוסס על תיאום פעיל של תקשורת, לספק הדרכה של שלושה שבועות לאנשי השירות של מיזם משותף בנושא מוצרים ושירות לאחר השוק.