SHANTUI Tanzania Company turėjo daugiau nei 200 vienetų įrangos kartu su bendros įmonės verslo plėtra pastaraisiais metais.Didėjant įrangos skaičiui, reikalingas sistemingas ir specializuotas aptarnavimas antrinėje rinkoje.
Siekdama geriau patenkinti klientų poreikius ir pagerinti klientų pasitenkinimą, SHANTUI pakvietė paslaugų ekspertą Mr.Dawson, remdamasis aktyviu komunikacijos koordinavimu, surengti trijų savaičių trukmės mokymus bendros įmonės aptarnaujančiam personalui apie produktus ir antrinės rinkos aptarnavimą.