Līdz ar biznesa paplašināšanos SHANTUI aprīkojuma vienību skaits ir palielinājies līdz vairāk nekā 200 vienībām Kotdivuārā un Nigērā, divos franciski runājošajos apgabalos Rietumāfrikā, un prasības pēc aprīkojuma apkopes un servisa ir kļuvušas augstākas.
Lai apmierinātu prasības un uzlabotu klientu apmierinātību šajā jomā, SHANTUI kopā ar vietējiem aģentiem organizēja trīs nedēļu apmācību servisa komandām Kotdivuārā un Nigērā, ko vadīja SHANTUI pakalpojumu eksperts Dawson un divu nedēļu aprīkojuma apskate gala lietotājiem.Zināšanu apmācība un aprīkojuma apskate ļāva servisa komandām noskaidrot problēmas un savlaicīgi atrisināt problēmas, kas ievērojami uzlaboja servisa komandu apkalpošanas un apkopes un traucējummeklēšanas veiktspēju.
Apmācība un ekskursiju pārbaude uzlaboja SHANTUI tēlu vietējos pircējos un nodrošināja veicinošus pārdošanas apjomus un tirgus daļu.