Заедно со проширувањето на бизнисот, се зголеми на над 200 единици SHANTUI опрема во Брегот на Слоновата Коска и Нигер, двете окрузи од француско говорно подрачје во Западна Африка, а барањата за одржување и сервисирање на опремата станаа повисоки.
За да ги исполни барањата и да го подобри задоволството на клиентите во таа област, SHANTUI, заедно со локалните агенти, одржа тринеделна обука за сервисните тимови во Брегот на Слоновата Коска и Нигер, под инструкции на Досон, експерт за услуги на SHANTUI, и двонеделна тура-инспекција на опрема за крајните корисници.Обуката за знаење и турнејата на опремата им овозможи на сервисните тимови да ги откријат проблемите и да ги решат проблемите навреме, што значително го подобри сервисирањето и перформансите на сервисните тимови за одржување и решавање проблеми.
Обуката и тур-инспекцијата го подобрија имиџот на SHANTUI кај локалните клиенти и обезбедија охрабрување на продажбата и уделот на пазарот.