Sammen med virksomhetsutvidelsen har det økt til over 200 enheter SHANTUI-utstyr i Elfenbenskysten og Niger, de to fransktalende fylkene i Vest-Afrika, og kravene til vedlikehold og service av utstyr har blitt høyere.
For å møte kravene og forbedre kundenes tilfredshet på dette området, holdt SHANTUI, sammen med lokale agenter, en tre ukers opplæring for serviceteam i Elfenbenskysten og Niger, under instruksjon av Dawson, en serviceekspert fra SHANTUI, og en to-ukers utstyrstur-inspeksjon for sluttbrukere.Kunnskapstreningen og inspeksjonen av utstyret gjorde det mulig for serviceteamene å finne ut problemer og løse problemene i tide, noe som i stor grad forbedret serviceteamenes service og vedlikehold og feilsøking.
Opplæringen og turinspeksjonen forbedret SHANTUIs image hos lokale kunder og sørget for oppmuntrende salg og markedsandeler.