Wraz z ekspansją biznesową wzrosła do ponad 200 jednostek sprzętu SHANTUI w Wybrzeżu Kości Słoniowej i Nigrze, dwóch francuskojęzycznych hrabstwach w Afryce Zachodniej, a wymagania dotyczące konserwacji i serwisu sprzętu są coraz wyższe.
Aby sprostać wymaganiom i poprawić satysfakcję klientów w tym obszarze, SHANTUI wraz z lokalnymi agentami zorganizowało trzytygodniowe szkolenie dla zespołów serwisowych na Wybrzeżu Kości Słoniowej i Nigrze, pod kierunkiem Dawsona, eksperta serwisowego SHANTUI, oraz dwutygodniowy przegląd sprzętu dla użytkowników końcowych.Szkolenie merytoryczne i inspekcja sprzętu pozwoliły zespołom serwisowym na wykrycie problemów i rozwiązanie problemów na czas, co znacznie poprawiło wydajność serwisową i konserwacyjną zespołów serwisowych oraz rozwiązywanie problemów.
Szkolenie i inspekcja objazdowa wzmocniły wizerunek SHANTUI wśród lokalnych klientów i zapewniły zachęcanie do sprzedaży i udziału w rynku.