Skupaj s širitvijo poslovanja se je oprema SHANTUI v Slonokoščeni obali in Nigru, dveh francosko govorečih državah v Zahodni Afriki, povečala na več kot 200 enot, zahteve po vzdrževanju in servisu opreme pa postajajo vse višje.
Da bi izpolnili zahteve in povečali zadovoljstvo strank na tem področju, je SHANTUI skupaj z lokalnimi zastopniki izvedel tritedensko usposabljanje za servisne ekipe v Slonokoščeni obali in Nigru, pod vodstvom Dawsona, servisnega strokovnjaka SHANTUI in dvotedenski ogled opreme za končne uporabnike.Usposabljanje znanja in ogled opreme sta servisnim ekipam omogočila, da so odkrile težave in jih pravočasno rešile, kar je močno izboljšalo storitve servisnih ekip, vzdrževanje in odpravljanje težav.
Usposabljanje in ogledi so izboljšali podobo podjetja SHANTUI pri lokalnih strankah ter zagotovili spodbudno prodajo in tržni delež.