Nedavno so serviserji podjetja Shantui, da bi zadostili servisnim potrebam končnih strank, obiskali gradbišča opreme v zahodni Afriki, da bi zagotovili zagon, vzdrževanje, patruljni pregled in usposabljanje za opremo.
Ena stranka v Kongu in Kinšasi je zvesta končna stranka podjetja Shantui in ima v lasti več kot 10 strojnih izdelkov Shantui v različnih vrstah.Serviserji so se vozili več kot 500 km do rudarskega območja, da bi zagotovili montažo in zagon enega na novo prispelega motornega grederja SG21-3 ter preverili/popravili delujoči buldožer na lokaciji stranke.Ob zaključku patruljnega pregleda so serviserji zagotovili tudi 3-dnevno usposabljanje za upravljanje in vzdrževanje opreme.Medtem ko so služili tej končni stranki, so serviserji tudi proaktivno obiskali stranke vzdolž poti in zagotovili tehnično servisno podporo za opremo projektov skupine Fengfan in China Railway No.9 Group, da bi pravočasno odpravili okvare opreme strank.Ta obisk je dosegel pričakovane učinke in požel visoko oceno strank.
Po serijskem vstopu opreme Shantui v Kongo-Kinšaso bodo serviserji Shantui še naprej opravljali predprodajne in poprodajne storitve, vedno se bodo držali čezmejne servisne linije in varovali Shantuijevo izkoriščanje čezmorskih trgov.