Упоредо са ширењем пословања, повећано је на преко 200 јединица СХАНТУИ опреме у Обали Слоноваче и Нигеру, две франкофоне округе у западној Африци, а захтеви за одржавањем и сервисом опреме су све већи.
Да би испунио захтеве и побољшао задовољство купаца у тој области, СХАНТУИ је заједно са локалним агентима одржао тронедељну обуку за сервисне тимове у Обали Слоноваче и Нигеру, према инструкцијама Давсона, стручњака за услуге СХАНТУИ, и двонедељни обилазак опреме-инспекција за крајње кориснике.Обука знања и обилазак опреме омогућили су сервисним тимовима да открију проблеме и реше проблеме на време, што је значајно побољшало сервис сервисних тимова и перформансе одржавања и отклањања кварова.
Обука и инспекција обиласка побољшали су имиџ СХАНТУИ-ја код локалних купаца и осигурали подстицање продаје и тржишног удела.