Tillsammans med affärsexpansionen har det ökat till över 200 enheter SHANTUI-utrustning i Elfenbenskusten och Niger, de två fransktalande länen i Västafrika, och kraven på utrustningsunderhåll och service har blivit högre.
För att möta kraven och förbättra kundernas tillfredsställelse inom det området höll SHANTUI, tillsammans med lokala agenter, en treveckorsutbildning för serviceteam i Elfenbenskusten och Niger, under instruktion av Dawson, en serviceexpert från SHANTUI, och en två veckors inspektion av utrustningen för slutanvändare.Kunskapsutbildningen och inspektionen av utrustningen gjorde det möjligt för serviceteamen att ta reda på problem och lösa problemen i tid, vilket avsevärt förbättrade serviceteamens service- och underhålls- och felsökningsprestanda.
Utbildningen och turnéinspektionen stärkte SHANTUIs image hos lokala kunder och säkerställde uppmuntrande försäljning och marknadsandelar.