Kasabay ng pagpapalawak ng negosyo, tumaas sa mahigit 200 unit na kagamitan ng SHANTUI sa Cote d'Ivoire at Niger, ang dalawang county na nagsasalita ng French sa West Africa, at ang mga pangangailangan sa pagpapanatili at serbisyo ng kagamitan ay tumataas.
Upang matugunan ang mga pangangailangan at mapabuti ang kasiyahan ng mga customer sa lugar na iyon, ang SHANTUI, kasama ang mga lokal na ahente, ay nagsagawa ng tatlong linggong pagsasanay para sa mga service team sa Cote d'Ivoire at Niger, sa ilalim ng pagtuturo ni Dawson, isang service expert ng SHANTUI, at isang dalawang-linggong equipment tour-inspection para sa mga end user.Ang pagsasanay sa kaalaman at tour-inspection ng kagamitan ay nagbigay-daan sa mga service team na malaman ang mga problema at malutas ang mga problema sa oras, na lubos na nagpahusay sa serbisyo at pagpapanatili at pag-troubleshoot ng performance ng mga service team.
Pinahusay ng pagsasanay at tour-inspection ang imahe ng SHANTUI sa mga lokal na customer at siniguro ang paghihikayat ng mga benta at bahagi ng merkado.