Разом із розширенням бізнесу обладнання SHANTUI зросло до понад 200 одиниць у Кот-д'Івуарі та Нігері, двох франкомовних країнах Західної Африки, і вимоги до обслуговування та обслуговування обладнання зросли.
Щоб задовольнити потреби та підвищити рівень задоволеності клієнтів у цій сфері, SHANTUI спільно з місцевими агентами провели тритижневе навчання для сервісних команд у Кот-д'Івуарі та Нігері під керівництвом Доусона, експерта з обслуговування SHANTUI, та двотижневий тур-інспекція обладнання для кінцевих користувачів.Навчання знанням і огляд обладнання дозволили сервісним командам виявити проблеми та вчасно вирішити проблеми, що значно покращило сервісне обслуговування, технічне обслуговування та ефективність усунення несправностей.
Навчання та інспекція підвищили імідж SHANTUI серед місцевих клієнтів і забезпечили заохочувальні продажі та частку ринку.